很多做企業(yè)站的朋友都會(huì)想“怎么讓新用戶訪問(wèn)了我的網(wǎng)站就拿起電話來(lái)聯(lián)系我?”, 這個(gè)想法看起來(lái)很簡(jiǎn)單但隱藏了很多問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題的本意并不希望接到的只是騷擾或簡(jiǎn)短的咨詢電話, 大家都想挖掘的是如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體建立公司的可信度, 在用戶和可提供服務(wù)之間建立起一個(gè)有效的橋梁。

　　如何搭建網(wǎng)站可信度?

　　1)專業(yè)視覺(jué)傳達(dá)

　　顏色的選取, 比如避免暗淡,沮喪的色系；簡(jiǎn)潔的界面、專業(yè)易識(shí)別和記憶的logo或標(biāo)志；醒目的促銷信息等等。

　　2)準(zhǔn)確/清晰的信息描述

　　依據(jù)目標(biāo)用戶需求信息,提供相應(yīng)的問(wèn)題或主題指南,讓用戶在你的網(wǎng)站找到和他同樣問(wèn)題的需求。

　　3)簡(jiǎn)潔的服務(wù)流程

　　讓用戶在接觸你之前,了解你是如何操作的,然后如何能通過(guò)你的服務(wù)來(lái)解決他們需要的問(wèn)題,如果行業(yè)透明性高也可以包括收費(fèi)信息,項(xiàng)目計(jì)價(jià)等。

　　4)案例分析或用戶評(píng)論

　　這點(diǎn)其實(shí)很重要,“我們不能說(shuō)讓用戶一下了解這個(gè)公司的全部信息, 但至少讓他們了解你曾做的非常出色 ”我們不能說(shuō)讓用戶一下了解這個(gè)公司的全部信息, 但至少讓他們了解你曾做的非常出色。

　　5)顯著的聯(lián)系信息

　　包括公司介紹, 真實(shí)圖片(好的照片,可以提升親和度), 還有聯(lián)系方式, 如果可能, 聯(lián)系方式應(yīng)該布置在所有頁(yè)面類似位置, 這有點(diǎn)類似購(gòu)物網(wǎng)站的add to cart按鈕, 給用戶一個(gè)最快接觸的機(jī)會(huì)。

　　6)便捷的在線交互

　　給習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系的用戶直接提交用戶需求和問(wèn)題。如果條件許可, 建立用戶管理系統(tǒng)也是必要的信息管理模式,而且可以更多的收集用戶信息,方便提供準(zhǔn)確咨詢。

　　看上去好像都是很平常的步驟, 但是很好的平衡和測(cè)試, 會(huì)得到不同的結(jié)果。

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